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CONDICIONES GENERALES BIGMAT ALIAZUL
PROCEDIEMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS EN TIENDA:
Para la realización un pedido o servicio, se entregará a cuenta como mínimo el 50% del importe total del pedido, el 100% si el pedido es inferior a 300€ o la cantidad solicitada por el personal que le atienda en ese momento.
Dicha entrega a cuenta no se destinará para llevarse parte de los materiales que estén en el pedido, tendrá que abonar en su totalidad el pedido para poder llevarse dichos los materiales.
En la entrega del pedido o realización del servicio, se abonará el 50% restante o la cantidad que falte para saldar la totalidad del mismo. Si decide pagar el resto de la totalidad en el lugar de la descarga o servicio, deberá ser abonado antes de la descarga del material o la realización del servicio.
En cerámicas y revestimientos, los pedidos de menos de 20m2 que se tengan que pedir expresos a fábrica que no se tengan en stock, se cobrará en concepto de recogida de material en fabrica un importe de 26€ Iva Incluido.
PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIONES Y GARANTIAS:
En general NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES de los productos pedidos a fábrica expreso para el cliente. No aceptamos devoluciones de productos que están en perfecto estado por el simple hecho de cambio de opinión. NI de los productos instalados y/o llevados al/por el cliente a su lugar de destino. Es responsabilidad del cliente y de su instalador el no instalar el producto si se tiene dudas, ya que después no se aceptarán reclamaciones. Tampoco se aceptarán la devolución de productos por motivos de higiene como, tapa wc, ropa laboral, etc.
POR ALMACENAJE DE PEDIDOS QUE PASEN DE UNA SEMANA:
Hay que abonar el 100% de la cantidad de los productos, la empresa no se hará responsable del posible deterioro o pedida de los materiales y tendrá un plazo máximo de 2 meses para que se sea retirado por el cliente. En caso contrario pierde la cantidad abonada y la posesión del material.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES:
EN GENERAL NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS COMPRADOS NI PEDIDOS EXPRESAMENTE PEDIDOS PARA EL CLIENTE,. No aceptamos devoluciones de productos que están en perfecto estado por el simple hecho de cambio de opinión.
En caso de que se atendiese su solicitud de devolución de manera favorable para él cliente, se le aplicarán las siguientes cláusulas:
A. Presentación de ticket o factura en un plazo máximo de 14 días desde que se efectuó la compra, tanto por compra tanto Online como en tienda.
B. El producto a devolver, debe encontrarse en su estado original, sin haberse utilizado y con todos los accesorios y embalaje originales. Producto sin su embalaje, usado, sucio, manchado, rayado, aboyado…etc , NO tendrá devolución ni cambio. El envío retorno de la mercancía correrá a cuenta del cliente.
C . Se hará un vale de abono para cambio por otro material, con una validez del vale de 6 meses, y con las siguientes características del valor del vale:
Producto abierto, de flejado o desembalado Tendrá un demerito del -10% Producto con pequeñas marcas de uso Tendrá un demerito del -20%
Materiales bastos o de ferretería por su manipulación Tendrán un demérito del -15%. Productos que tengan fecha de caducidad Tendrán un demérito del -5%.
3.- No se aceptarán devoluciones en ningún caso:
a. Pedidos de fábrica encargados expresamente para el cliente.
b. Los productos instalados y/o llevados al/por el cliente a su lugar de destino. Será responsabilidad del cliente de no instalar el producto si se tienen dudas, ya que después no se aceptarán reclamaciones.
c. Productos por motivos de higiene, tapa wc, ropa laboral, etc.)
d. Productos que se deterioren o que tengan fecha de caducidad de más de 4 días.
Excepciones de las devoluciones: Productos en Garantía por fallo fabricación y que presenten defectos visible o error de cargas. Los productos TARA (Outlet, restos o Liquidación) que se venden con descuentos o precios especiales, pierden la garantía en su totalidad
Todo producto deberá ser revisado por el cliente o el instalador asegurándose que es el producto solicitado antes de salir de nuestras instalaciones. En caso de ser un servicio a obra, deberá ser repasado y revisado por ambos, dejando firmado el documento de entrega en su total conformidad.
NOTA: Nuestros profesionales de ventas, les comunican e informan a todos los clientes de los productos adecuados y recomendados a colocar en obra por nuestros fabricantes, siendo así, Bigmat Aliazul queda exento de cualquier anomalía y problema ocasionado en la colocación no adecuada por parte del cliente por su decisión de la colocación de otro producto no apto para el uso del que se recomienda.
EMBALAJES Y TRANSPORTES:
En la mercancía que necesite palets para su transporte, se cargará su valor en factura y se abonarán con un demerito a su devolución. Los transportes de las mercancías se cobrarán aparte. En caso de la devolución de la mercancía o de los palets que tenga que ir Bigmat Aliazul a su recogida o cualquier empresa enviada por la misma, el cliente se hará cargo de valor dicho transporte para su devolución.
CLAUSULA LEY PROTECCIOÓN DE DATOS:
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales serán tratados para la gestión de la relación comercial y la emisión de presupuesto, pedidos, albaranes, tiquets o facturas. El responsable del tratamiento es Bigmat Aliazul. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento en, Avda. Uruguay IV Local C, C.P. 03502 Benidorm (Aliacante) o info@bigmataliazul.es . Los datos serán conservados durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales Le informamos que sus datos personales serán tratados con la máxima confidencialidad y de acuerdo con la normativa de protección de datos.